Descripción del puesto
MISIÓN
Asistir en la identificación, implementación, control y seguimiento de las condiciones de servicio que garanticen la máxima satisfacción de los clientes y usuarios en el TPM.
FUNCIONES
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos y normativas establecidas tanto para la gestión de Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, BASC y Código ISPS.
- Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes y usuarios a la generación de requerimientos de atención.
- Asistir en la planificación de servicios velando por la correcta programación de servicios según acuerdos comerciales.
- Asistencia en desarrollo de operaciones de despacho y recepción de carga.
- Transmitir información relevante y oportuna de la planificación y desarrollo de los servicios prestados en el Puerto.
- Asistir en la propuesta de mejora de procesos de atención.
- Identificar condiciones y oportunidades de mejora en rutas donde transcurren las cargas que tiene origen y/o destino el Puerto de Matarani.
- Verificar en campo que las condiciones ofrecidas al cliente o usuario sean acorde a la propouesta de servicio a través de encuestas de elaboración propia e informes.
- Asistir en la elaboración de informes comerciales dirigidos al cliente o usuario.
Requisitos
- Universitario Bachiller / Titulado en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
- Conocimientos atención al cliente y/o usuarios.
- Conocimiento en desenvolvimiento en operaciones y almacenes.
- Conocimiento básico en comercio exterior, legislación aduanera.
- Conocimiento básico en sistemas de gestión
- Manejo de Office, Power BI a nivel Usuario
- Inglés intermedio
- Licencia de conducir A-1
Beneficios
- Beneficios de Ley.
- Sueldo 15: Sueldo adicional y/o proporcional dependiendo de la fecha de ingreso.
- Utilidades.
- EPS Pacífico cobertura al 70% (30% descuento por planilla)
- Asignación por transporte (para colaboradores que residen en Arequipa)
- Alimentación (almuerzo o cena según el turno de trabajo)
- Traslados: TPM - Matarani – Mollendo
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
En TISUR, no sólo movilizamos mercaderías, ¡movemos el futuro!
Somos el puerto líder en el sur del Perú; y, nuestro mayor orgullo es transformar oportunidades en desarrollo concreto y real para nuestros colaboradores, la comunidad y el Perú.
Aquí, el propósito se vive y se siente, porque cuando venimos a trabajar lo hacemos no solo para cumplir una jornada, sino para dejar huella.
¿Qué nos hace únicos?
• Ponemos a las personas y al medio ambiente primero: Porque el bienestar, la seguridad y la sostenibilidad no son negociables.
• Operamos con excelencia y construimos confianza: Porque nuestro equipo es el motor que impulsa soluciones eficientes, ágiles y confiables.
• Crecemos con sentido: Porque generamos impacto positivo apostando por el desarrollo de nuestra comunidad.
• Vivimos una cultura que inspira: Porque la inclusión, el respeto y la participación son parte de nuestro ADN.
• Lideramos con pasión y transparencia: Porque enfrentamos los desafíos con actitud, innovación y compromiso real.
Nuestros valores nos definen y nos unen: Trabajo en equipo, Lealtad, Respeto, Pasión y Honestidad.
Únete a TISUR y sé parte de una empresa donde el talento florece, las ideas cuentan y el futuro lo construimos juntos.
Tu próximo gran paso empieza aquí.
