Descripción del puesto

MISIÓN

Coordinar, supervisar y mantener las cuentas de clientes asignadas, brindando información oportuna de los servicios ofrecidos por el puerto en todos los ámbitos, desde el inicio hasta el fin de sus operaciones y velar por el cumplimiento de los requerimientos y calidad de servicios solicitados durante este proceso.

FUNCIONES

• Aplicar los procedimientos y normativas establecidas tanto para la Gestión de Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, BASC y Código ISPS.
• Desarrollo y crecimiento de las ventas de su cartera de clientes, a través del desarrollo de nuevos negocios, captación de clientes y ventas cruzadas.
• Control y gestión de la ejecución presupuestal de su cartera de clientes.
• Elaboración, análisis y presentación de reportes mensuales del movimiento de carga y ventas de su cartera
• Preparar y enviar cotizaciones clientes en coordinación con la Jefatura Comercial
• Mantener actualizada la documentación crediticia del cliente de acuerdo a Procedimiento de Líneas de Crédito establecido.
• Verificar y asegurar vigencia de contratos.
• Seguimiento detallado a las operaciones de los clientes de su cartera
• Mantener informado a su cartera de clientes sobre la asignación de espacios, situación de nave, inicio/término de operación y otros datos relevantes.
• Gestión de requerimientos de los clientes de su cartera, a través de la coordinación activa con las diferentes áreas de la organización.
• Elaboración y ejecución del plan de fidelización de cartera por intermedio de llamadas, video conferencia, visitas u otros.
• Elaboración y ejecución del plan de crecimiento, servicios adicionales u oportunidades de negocio.
• Atender y resolver reclamos de clientes de su cartera.
• Revisión, comunicación y gestión oportuna del estado de cuenta de los clientes de la cartera asignada a su cargo.
• Gestionar oportunamente el desbloqueo de las cuentas de los clientes en el sistema
• Actualizar los full style de los clientes de su cartera.
• Revisión, comunicación y gestión oportuna del estado de cuenta de los clientes de la cartera asignada a su cargo.
• Registrar oportunamente en el Sistema Comercial ANTp las condiciones tarifarias pactadas, contratos y servicios con los clientes de la cartera asignada.
• Elaborar pre - liquidaciones previas a la atención de las naves de su cartera asignada.
• Organizar y ejecutar visitas a clientes donde representa los intereses de la compañía, con la suficiente autonomía para la toma de decisiones.
• Participar en ferias, eventos, conversatorios u otros donde representa a la empresa.

Requisitos

• Estudios Técnicos / Universitarios: Profesional / Bachiller de la carrera de Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería industrial u otras carreras afines.
• Curso en Gestión de proyectos o Logística Portuaria
• Conocimientos de Comercio exterior (Deseable)
• Inglés a nivel intermedio
• Manejo de Office (Microsoft Word, Excel, Power Point), Outlook, a nivel intermedio.
• Experiencia en otros puestos de atención a clientes, área comercial, etc.

Beneficios

• Beneficios de Ley.
• Sueldo 15: Sueldo adicional y/o proporcional dependiendo de la fecha de ingreso.
• Utilidades.
• EPS Pacífico cobertura al 70% (30% descuento por planilla)
• Asignación por transporte (para colaboradores que residen en Arequipa)
• Alimentación (almuerzo o cena según el turno de trabajo)
• Traslados: TPM - Matarani – Mollendo